宁夏新闻网讯(记者 祁瀛涛)“我不会在手机上操作,以前缴费还要专门去供电所的营业厅,现在不用离开村部,就可以把事办了,工作人员还会上门指导我怎么用手机操作。”日前,宁夏盐池冒寨子村用户王先生为国网宁夏电力宁东供电公司便民服务站点赞。
今年以来,为了加快补齐乡村供电服务短板,提升村民电力获得感,画出助力乡村振兴的“同心圆”,国网宁夏电力宁东供电公司在冒寨子村建成“村网共建”电力便民服务点,通过和乡镇政府构建联动机制,在冒寨子村部以“电力联络员+电力网格员”协同服务模式开展电力便民服务,服务内容包括:自助缴费、安全巡查、用电宣传、业务办理、政策咨询等方面,持续推动乡村从“用上电”到“用好电”。
在推进高质量发展过程中,该公司深入践行数字惠民理念,推动供电服务智能化、便民化水平提升。通过推广“网上国网”APP,实行“一网通办”“一件事一次办”;电力网格员加入村(社区)微信群,在微信群内发送用电政策宣传、停电通知等信息,随时在群里回复用户用电诉求;在冒寨子村电力便民服务点提供自助缴费、发票打印、信息查询等“一站通办”电力服务,丰富群众办电渠道,延伸服务触角,实现“办电不出户、问题不出村”,以优质高效的电力服务为乡村振兴工作注入电能量。
国网宁夏电力宁东供电公司以电力爱心超市为载体,推动冒寨子村“村网共建”示范建设。在电力爱心超市,村民通过积分应用可直接兑换日常生活用品、家用电器等物品。对村民卫生习惯、生活习惯、自律习惯、守法新风、勤俭新风等进行分值量化,服务民生的同时推进冒寨子村移风易俗,倡导文明新风,有效推动乡村振兴。截至目前,村民在爱心超市已累计兑换价值5.56万元的商品。
为了满足农村特殊人群用电需求,国网宁夏电力宁东供电公司网格经理主动对接冒寨子村村委,完善脱贫户、空巢老人、留守儿童、残疾人等特殊人群用户明细,共同开展“一对一”上门走访服务,为用户检查安全用电情况、解读用电政策等,为用户送去温暖。2023年以来,国网宁夏电力宁东供电公司与村组已结对开展上门关怀服务707人次。
国网宁夏电力宁东供电公司将继续锚定目标、砥砺前行,把“村网共建·便民服务”工程打造成为具有广泛认可度、可复制推广的品牌,为更好地服务政府、服务企业、服务民生贡献力量。